Eliminar cuenta

Eliminar Cuenta – Auturo Autos

En Auturo Autos respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y toda la información asociada, puedes hacerlo de dos maneras:

1. Desde la aplicación (Recomendado)
   • Abre la app de Auturo Autos.
   • Ve a “Mi perfil”.
   • Desplázate hasta la parte inferior y toca “Eliminar cuenta”.
   • Confirma la acción. Tus datos se eliminarán de inmediato.
2. Por correo electrónico (Si no puedes acceder a la app)
   Si no puedes ingresar a tu cuenta, envía un correo electrónico a contacto@auturo.mx desde la dirección con la que te registraste.
   • Usa el asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta”.
   • Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
   • Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan?
Una vez recibida tu solicitud (o al usar la opción en la app), eliminaremos permanentemente:

• Tu perfil y datos personales (nombre, teléfono, ubicación).
• Todos tus anuncios publicados y sus fotografías.
• Tus mensajes y conversaciones de chat.
• Tus favoritos y reportes.

¿Qué datos se conservan?
Únicamente conservaremos aquellos datos que debamos retener por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, registros de transacciones), durante el tiempo que exija la ley mexicana. Estos datos no se utilizarán para ningún otro fin.

Te enviaremos un correo de confirmación una vez que el proceso se haya completado (si lo realizaste por correo electrónico). Si lo hiciste desde la aplicación, el proceso es inmediato.